“东方万里行”为会员提供的服务包括以下种类：
| 会员服务专案 | 服务内容 | 服务渠道 | 现场办理业务
所需凭证 |
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| 会员服务热线 | 东航
官网 |
服务
网点 |
东方航
空APP |
东航移
动官网 |
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| 帐户 服务 |
同一会员拥有2个以上“东方万里行”帐户要求合并* | ✓ | — | — | — | — | 1.会员书面申请2.保留帐户注册身份证件3.被合并帐户注册身份证件 |
| 会员帐户注销** | ✓ | — | — | ✓ | — | 1.会员书面申请2.注销帐户注册身份证件 | |
| 会员个人信息更新服务 |
更新姓名、证件类型及号码、出生日期 |
✓ | — | ✓ | — | — | 1.会员书面申请。2.会员本人帐户注册身份证件原件。注：服务网点更新资讯需验证会员密码 |
| 手机号码 | — | — | ✓ | ✓ | — | ||
| 电子邮箱信息 | ✓ | — | ✓ | ✓ | — | ||
| 邮寄地址 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| 受益人服务 | 添加受益人 | — | — | ✓ | ✓ | — | 1.会员本人注册帐户身份原件。2.受益人身份证影本 |
| 添加受益人证件信息 | ✓ | — | ✓ | ✓ | — | ||
| 会员身份自动识别 | 取消或开启身份自动识别功能 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 会员本人帐户注册身份证原件 |
注：✓ 表示适用。
※办理以上各项业务时，需密码/身份验证会员身份，请会员务必妥善保管好自己的卡号和密码，并增强密码的安全设置，谨防他人盗用账户。代理人至服务网点代为修改资料时，除携带现场办理业务所需凭证外，还需携带授权委托书、会员本人账户内注册的有效旅行身份证件原件、代理人的有效身份证件原件。
※ *会员账户合并后，源账户仅限截止至合并时的账户内剩余可用里程积分会被合并至目标账户，其余各类活动记录、会员礼遇、定级次数、定级里程及年消费金额等各项均不做合并，合并完成后源账户内的里程积分清零。
※ **会员可自愿申请注销本人账户，一旦退出注销成功后则账户内所有的会员等级、里程积分、礼遇、卡券及其他权益将全部失效不可继续使用且追溯。会员自愿退出后如再次申请入会，东航保留同意与否的审核权利。