会员服务

“东方万里行”为会员提供的服务包括以下种类:

会员服务项目 服务内容 服务渠道 现场办理业务所需凭证
会员服务热线 东航官网 服务网点 东方航空APP 东航移动官网
卡类服务 申请补卡 仅限贵宾会员与小飞人 — — — — — — — — 会员本人帐户注册身份证
帐户
服务
同一会员拥有2个以上“东方万里行”帐户要求合并 — — — — — — — — 1.会员书面申请
2.保留帐户注册身份证件
3.被合并帐户注册身份证件
会员帐户注销 —— —— —— —— 1.会员书面申请
2.注销帐户注册身份证件
“东方小飞人”帐户变更 绑定的成人帐户 —— —— —— 1.会员书面申请
2.儿童卡帐户注册身份证件原件
3.新绑定成人帐户注册身份证件原件
会员个人资讯类更新服务 更新姓名、证件类型及号码、出生日期 —— —— —— 1.会员书面申请。
2.会员本人帐户注册身份证件原件。
手机号码 —— —— —— —— 注:服务网点更新资讯需验证会员密码
电子邮箱信息 —— —— ——  
邮寄地址  
受益人服务 添加受益人信息 —— 1.会员本人注册帐户身份原件。
2.受益人身份证影本
修改或添加受益人证件资讯
积分购买服务 如兑奖积分余额不足时
购买积分用于消费
—— —— ——  
会员身份自动识别 取消或开启身份自动识别功能 —— —— 会员本人帐户注册身份证原件

注:√ 表示适用。

※ 通过会员服务热线办理以上各项业务时,需密码验证会员身份,请会员务必妥善保管好自己的卡号和密码,并增强密码的安全设置,谨防他人盗用账户。

积分购买

会员在兑换奖励时,如帐户内消费积分余额不足,可通过购买积分的方式来补足所需消费积分。

(1)会员在一个日历中最多可以购买20000点“东方万里行”积分,一次只能购买100点的整数倍。

(2)积分购买仅限会员登陆东航官网通过中国银联的电子支付网关进行,不能用现金购买。

(3)积分购买成功后,所购积分从购买之日起三年之内有效,不可退还。